Fehlende Belohnungen werden in vielen Fällen mit kurzer Verzögerung zugestellt. Bitte prüfe zuerst die folgenden Punkte, bevor du ein Ticket erstellst:
- Starte das Spiel neu und überprüfe anschließend dein Postfach, dein Inventar sowie den Paketdienst.
- Warte bei Event-, Geschenk- oder Shop-Belohnungen bitte bis zu 30 Minuten, da die Zustellung verzögert erfolgen kann.
- Prüfe, ob der Gegenstand eventuell an einen bestimmten Charakter, Account oder Server gebunden war.
- Kontrolliere, ob dein Inventar genügend freie Plätze hatte und ob der Gegenstand möglicherweise in einem anderen Inventar-Tab gelandet ist.
- Falls die Belohnung weiterhin fehlt, erstelle bitte ein Support-Ticket mit Screenshot, Charaktername, Servername sowie den passenden Bestell-, Event- oder Aktionsdaten.
Hinweis: Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann unser Team prüfen, ob und wohin die Belohnung zugestellt wurde.